Digitaler Marktplatz Bad Zwischenahn
Bad Zwischenahn als führender Tourismusort der Region will den „Digitalen Marktplatz“ als erste ländliche Kommune für die „Customer Journey“ anbieten.
Unser Förderprojekt
Die Projektbeschreibung
Bad Zwischenahn plant einen zentralen digitalen Marktplatz, der alle touristischen Leistungen – von Unterkünften über Gästekarten und Tickets bis zu gastronomischen Services – auf einer Plattform bündelt. Bisher sind diese Angebote auf viele Systeme verteilt, was wiederholte Dateneingaben und parallele Zahlungen erfordert. Ziel ist ein nahtloses Serviceerlebnis entlang der gesamten „Customer Journey“: Inspiration, Information, Buchung, Aufenthalt und Feedback sollen einfach und komfortabel möglich sein.
Der Tourismus ist für Bad Zwischenahn ein zentraler Wirtschafts- und Imagefaktor, der Einnahmen für viele Branchen und die Kommune sichert. Doch steigende Gästeansprüche, neue Trends, Nachhaltigkeitsanforderungen, Fachkräftemangel und die Digitalisierung stellen große Herausforderungen dar. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, braucht es eine klare Digitalisierungs-Strategie.
Entscheidend ist, die Bedürfnisse der Gäste genau zu verstehen
Welche Services wünschen sie? Ziel ist es, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gleichzeitig soll Bad Zwischenahn nach außen ein einheitliches Profil zeigen, das Gäste schon vor der Reise anspricht und auch nach der Rückkehr positiv nachwirkt.
Mit dem digitalen Marktplatz wird die bisher erfolgreiche Tourismusentwicklung konsequent weitergeführt. Eine hohe Gästezufriedenheit und breite buchbare Angebotsvielfalt bilden eine solide Basis. Durch die zentrale Plattform sollen Prozesse vereinfacht, Angebote vernetzt und die Attraktivität der Destination nachhaltig gestärkt werden.
Ziel ist die Konzeption zur weiterführenden strategischen Digitalisierung der Destination Bad Zwischenahn unter Einbezug aller lokalen, relevanten Akteure.
